• Groopy
  • Groopy
  • Groopy
  • Groopy
Groopy

נושא: אכזבה גדולה מדיל אקסטרים

רד לסוף השרשור
facebook
נכתב ב - 09/02/2012 00:28:16
תאריך הצטרפות
19/04/2009
נושאים
24
תגובות
123
פתח מעל 150 רכיבות
מעל 15000 ק'מ בגרופי
חונך
לאחרונה הזמנתי מוצרים מדיל אקסטרים וכבר למעלה מחודש עדיין לא נשלח המוצר בדואר.

פתחתי פנייה בדיל אקסטרים וחזרו אלי שתוך 3 ימי עסקים ישלחו לי את המוצר , זה היה לפני שבועיים !!!

מאז פניתי 3 פעמים ואין שום תגובה מצידם.

נכנסתי לפורום שלהם ונדהמתי כי יש עשרות תלונות על כך שלא שולחים מוצרים בשבועיים האחרונים וגם לא חוזרים ומגיבים לתלונות הציבור.

נראה שמשהו קורה פה.


הם לא מגיבים לתלונות ולא שולחים מוצרים.

מקווה שלא אכלנו אותה הפעם...

הרבה פעמים הכל היה תקין אך הפעם אני חושש שיש בעיה עם דיל אקסטרים.

אשמח לדעת אם יש עוד שהזמינו מוצרים לאחרונה ולא קיבלו את המוצר או תגובה מצד דיל אקטרים.



נכתב ב - 09/02/2012 20:21:46
תאריך הצטרפות
04/05/2011
נושאים
38
תגובות
327
מעל 5000 ק'מ בגרופי
אני בדרך כלל מאוד מבסוט מהם.
אבל הפעם גם אני נתקלתי בבעיות.

עשיתי הזמנה נפרדת ל2 חבילות.
חבילה 1 נשלחה במלואה
ואילו מהשניה נשלחו רק חלק מהפריטים (מתוך 48$ של פריטים נשלחו רק 20$)
נכון לעכשיו אני לא מצליח ליצור איתם קשר דרך העזרה המכוונת.

אני מניח שהבעיה אצלם התחילה מיד לאחר החג שלהם....
אולי הצתברו להם מלא הזמנות והם לא עומדים בביקוש (אחרי הכל הם לא עבדו בערך שבוע)

נקווה לטוב.

אם תאכלו הכל בביסים קטנים לא תחנקו.
נכתב ב - 10/02/2012 17:37:05
תאריך הצטרפות
07/08/2006
נושאים
51
תגובות
440
גם לי היתה בעיה איתם ורק חצי מהחבילה היגיע
אחרי 3 שיחות טלפון הם זיכו אותי בPAYPAL
ולא ניראה לי שאקנה אצלהם כי כנראה השתן עלה להם לראש.

נכתב ב - 12/02/2012 04:28:38
תאריך הצטרפות
04/05/2011
נושאים
38
תגובות
327
מעל 5000 ק'מ בגרופי
אני מאוד מקווה שזה עניין של "תקלה זמנית".
כי עד עכשיו הניסיון שלי איתם היה טוב.

אני מקווה שזה רק בגלל החג שלהם (שהשבית להם את כל המשק לבערך שבוע)  והכריסמס וכל החגים הצמודים שעברו,
הם שיצרו לחץ גדול ולכן יש עיקובים.

נמשיך לעקוב ונראה לאן פני הדברים.

אם תאכלו הכל בביסים קטנים לא תחנקו.
נכתב ב - 13/02/2012 12:10:31
תאריך הצטרפות
04/05/2011
נושאים
38
תגובות
327
מעל 5000 ק'מ בגרופי
טוב, אחרי שעבר כחודש מאז שהזמנתי היום כל הפריטים (למעט 1) שלא נשלחו אלי, עברו לסטטוס "packing".

זה רק מחזק אצלי את המחשבה שהם פשוט נתקעו עם לחץ אדיר, ושהם כנראה מתקשים לעמוד בביקוש.




אם תאכלו הכל בביסים קטנים לא תחנקו.
נכתב ב - 13/02/2012 19:42:01
תאריך הצטרפות
03/10/2008
נושאים
60
תגובות
248
מעל 5000 ק'מ בגרופי
מבקש עזרתכם,בתאריך 6.2.12 ביצעתי 2 הזמנות ב - DX ולאחר בדיקה בחשבון הופיע שחוייבתי בסכום 2 ההזמנות. רק שאני בודק סטטוס הזמנה מופיע לי - backorder והסיבה היא - Can not put fulfill order
מה זה אומר ?ההזמנה חזרה לי ?!

"החיים אינם נמדדים לפי כמות הנשימות שנשמת, אלא לפי כמות הרגעים בהם עצרת את נשימתך".
נכתב ב - 19/02/2012 08:30:03
תאריך הצטרפות
19/02/2012
נושאים
0
תגובות
1
כלקוח ותיק של דיל אקסטרים אני יכול גם להעיד שנתקלתי באותה בעיה . למרות שדיל אקסטרים נחשב לאתר החלוץ בתחום והמוכר ביותר במכירת מוצרים סיניים במשלוח חינם ,מסתבר שבשנים האחרונות ובמיוחד בישראל נוצר ביקוש אדיר לקנות מוצרים מסין במשלוח חינם ,דיל אקסטרים לא נערכה בהתאם ולכן השירות שהם נותנים כולל זמני המתנה למשלוחים פשוט ארוכים ומתחת לכל ביקורת אז עד שדיל אקסטרים לא יערכו בהתאם וישפרו את השירות שלהם . ממליץ לכם לא להזמין מהם ולחפש את אותם מוצרים הנמכרים שם באיביי או באתרים הדומים לדיל אקסטרים [בעקבות הביקוש קמו הרבה אתרים שמציעים את אותם מוצרים של דיל אקסטרים ברמת שירות גבוהה ולעיתים גם במחיר יותר נמוך . כל עוד המטומטמים ימשיכו לקנות מדיל אקסטרים ולסבול משירות גרוע אז דיל אקסטרים לא תבצע שום שיפור כי היא מרגישה מונופול בתחום . ברגע שתעברו לרכוש מספקים אחרים תראו את דיל אקסטרים מתחדשת וזה כבר עכשיו מתחיל לקרות עם ההתעוררות של אתרים סיניים רבים המציעים גם משלוח חינם ובמיוחד באיביי שמוכרים שם  גם את אותם מוצרים ברמת שירות גבוהה ופערי מחירים קטנים מאוד היות ולאחרונה בעקבות הביקוש גם דיל אקסטרים העלו את מחירי המוצרים שלהם והם לא נחשבים להכי זולים ברשת . 
אני בכלל  ממליץ לך כפרנציפ לשלוח להם הודעה שאתה מפסיק להיות לקוח שלהם במחאה על השירות הגרוע שלהם וחוסר היענות מצד הנציגים . אני הייתי שולח להם הודעות שהם היו מתחייבים לחזור תוך 48 שעות וכבר שבועות הם לא עונים לשום הודעה או בעיה . על השירות נציג אונליין שלהם אתה יכול לחות יום שלם עד שתתחבר אליו וגם הוא ימרח אותך בסיפורים [לדעתי הנציג אונליין זה תוכנת מחשב ולא אדם-בגלל זה מורחים אותך שם] . יש כבר אתרים שמציעים שירות יותר טוב . או בכלל כבר עדיף לחפש באיביי ושם תוכל למצוא את אותם מוצרים כמו דיל אקסטרים בפערי מחירים של דולרים בודדים אבל עםמ סטנדרט שירות גבוה 

Groopy
Groopy
Groopy