• Groopy
  • Groopy
  • Groopy
  • Groopy
Groopy

נושא: זקוק להסבר בנוגע לסירוב חבילה

רד לסוף השרשור
facebook
נכתב ב - 15/06/2019 17:26:47
תאריך הצטרפות
29/04/2014
נושאים
13
תגובות
39
שלום לכולם,

הזמנתי חבילה מ BIKE24 אך התחרטתי וביקשתי לבטל. לצערי החבילה כבר הגיעה לסטטוס שהם לא יכולים לעצור אותה והיא תשלח.
שירות הלקוחות הדריך שכאשר החבילה תגיע אז לסרב לקבלה והיא תשלח חזרה אליהם.
אשמח להסבר בנוגע לסירוב חבילה, איך זה עובד ? האם אני פשוט לא מגיע לאסוף אותה ? האם עליי להגיע אל הדואר ולהגיד להם שאני מסרב לקבלה ?

שירות הלקוחות של BIKE24 גם הסביר שיש בדואר ישראל תקופת המתנה בהם החבילה תמתין לפני שהם ישלחו אותה חזרה (הנציג העריך כחודש ימים), אותי מענין האם הם באמת יחזירו את החבילה לשולח כי ביטול העסקה תעשה רק אחרי שהם קיבלו את הסחורה חזרה.

תודה לעונים
תום.

 

G-B
נכתב ב - 15/06/2019 19:04:07
תאריך הצטרפות
29/12/2012
נושאים
88
תגובות
439
פתח מעל 200 רכיבות
מעל 5000 ק'מ בגרופי
אם אתה לא רוצה לחכות ל"סרוב", פשוט קבל את החבילה, ותשלח אותה בחזרה ל BIKE24.
נכון שזה יעלה לך כמה שקלים אבל ככה תהיה בטוח שהחבילה תגיע ליעד ובטוח תקבל את ההחזר הכספי בתוך לא יותר מ 14 ימי עסקים
תבקש מהשירות לקוחות של BIKE24 את הכתובת להחזרת החבילה

The only easy day was yesterday
נכתב ב - 16/06/2019 11:20:07
תאריך הצטרפות
29/04/2014
נושאים
13
תגובות
39
תודה על התגובה והעצה.

האם מישהו יכול להרחיב על נושא הסירוב ואיך מבצעים זאת ? 
תודה תום.

נכתב ב - 18/06/2019 00:17:05
תאריך הצטרפות
03/02/2018
נושאים
8
תגובות
30
יש שתי דרכים: דרך אחת זה פשוט להתעלם מההודעה ולא לבוא לקחת. בסופו של דבר (יכול לקחת המןן זמן, אפילו כמה חודשים) הם מחזירים לשולח.
יותר פשוט, לבוא לדואר עם מספר חבילה, ולהודיע שאתה מסרב לקבל. בעחקרון הם אמורים לשלוח מיד חזרה. במציאות זה עלול לקחת כמה שבועות.
האפשרות השניה כמובן יותר מהירה, ובנוסף באופן תקין אמורה להבטיח שזה מה שיקרה ולא סתם יתקע.
בהצלחה 

נכתב ב - 19/06/2019 18:18:32
תאריך הצטרפות
29/04/2014
נושאים
13
תגובות
39
תודה על ההסבר!

Groopy
Groopy
Groopy